Tag : selvangivelse

Heile etaten i arbeid med å informere om skattemeldinga

Skatteetaten er tilstades over heile landet, i utkantkommunar og sentrale strøk. Fleire hundre tilsette har sidan skattemeldinga vart tilgjengeleg 4. april jobba intenst med å få flest mogleg til å levere ei korrekt skattemelding.

Over heile landet får også dei som sit i fengsel hjelp frå erfarne rettleiarar. Dei siste ti åra har Per Brunborg og Steinar Olsen frå skattekontoret i Bergen rettleia innsette i skattemeldingsperioden, i tillegg til ein gong kvar månad heile året gjennom. Dei er også på besøk i Bjørgvin fengsel og Bergen fengsel avdeling Osterøy.
– Sjølv om kva dei innsette er i fengsel for ikkje er tema for samtalane, er det mange som opnar seg når dei møter eit vennleg ansikt, sier dei to rettleiarane.
I Bergen fengsel er det ni personar som har skrive seg på lista for å få hjelp. Per og Steinar har med seg papirutgåver av skattemeldinga til dei som har meldt seg på.
– Her ser du at du har skatt til gode, seier Per og viser ein innsett.

I Trondheim fengsel er Bjørn Naustan og Trond Tidslevold på plass for å hjelpe rundt 20 innsette.

– Dette er nyttig for dei innsette og ei meiningsfull oppgåve for oss, seier Bjørn Naustan.
Og i Verdal fengsel var NRK med.

Også i Skatt sør og Skatt aust er rettleiing i fengsel eitt av fleire tiltak i perioden.

 

Vil nå utanlandske på nett
Informasjon til utanlandske arbeidstakarar har lenge vore eit satsingsområde i Skatteetaten, også i skattemeldingsperioden. No er informasjonsvideoar om skatt og skattemeldinga tilgjengeleg på fem ulike språk.

Videoane på russisk, engelsk, polsk, litauisk og rumensk er tilgjengelege for publikum på Taxnorway. Alt frå faglig innhald til sluttresultatet er laga av tilsette i etaten, og avdeling for kommunikasjonstenester i SITS har produsert videoane.

Tidlegare har det blitt gjennomført informasjonsmøter på video frå Skatt vest til alle regionar, samt fysiske møter i fleire regionar. Desse videomøtene blei svært populære. I fjor vart dei overført til 17 skattekontor over heile landet, og nådde over tusen utanlandske personar. Til no har over 8000 personer sett på videoane.

Lars Settemdal på NTNU: For åttande året på rad arrangerer Skatt Midt-Norge foredrag og individuell rettleiing på NTNU i Trondheim. Lars Settemsdal frå Skatt utland Stjørdal held her foredrag på engelsk til ei lydhør forsamling med utanlandske arbeidstakarar.

Lars Settemdal på NTNU: For åttande året på rad arrangerer Skatt Midt-Norge foredrag og individuell rettleiing på NTNU i Trondheim. Lars Settemsdal frå Skatt utland Stjørdal held her foredrag på engelsk til ei lydhør forsamling med utanlandske arbeidstakarar.

 

Også mange fysiske møte
Sjølv om informasjonsvideoane erstattar mange av dei fysiske møtene for utanlandske skattytarar, er det framleis fleire andre tiltak retta mot denne gruppa.
– I Skatt øst har vi fortsatt informasjonsmøte for innvandrarar og flyktningar. Vi besøker også vaksenopplæringa i fleire kommunar og møter svenskar i Margaretakirken, fortel Marianne Løsset frå retteliing i Skatt øst.

I Skatt vest er rettleiarar på besøk både på Universitet i Bergen og Norges handelshøyskole for å informere og hjelpe utanlandske forelesarar og studentar. I Skatt nord er også fokuset på utanlandske arbeidstakarar stort.

– Vi ser at denne gruppa tydeleg har behov for oss. Difor rettar mange av våre tiltak seg mot denne gruppa for å sikre at dei leverer ei fullstendig og korrekt skattemelding, seier Esben Helmersen, leiar av skattemeldingskampanjen i Skatt nord.

I Skatt Midt-Norge er rettleiarar innom vaksenopplæringa i fleire kommunar, flyktningetenesta, NAV-integrering og NTNU.

Så langt i år er 19 asylmottak i Agder, Telemark, Vestfold og Buskerud med til saman over 1000 asylsøkarar besøkt, og fleire står for tur.

 

Vi må ikkje gløyme det viktigaste
Det er naturlegvis ekstra trøkk i publikumsmottaket, og særleg mot slutten av perioden.

– Førstelinje gjer ein formidabel jobb. Og ikkje minst har dei eit viktig arbeid med å profilere dei digitale tenestene. Alle som jobbar i Skatteetaten må vere gode digitale ambassadørar. Sørg for at du veit nok om skattemeldinga til at du kan hjelpe naboar, venner og familie, oppfordrar Hildegunn Abbedissen, ansvarleg for skattemeldingsperioden i Skatt vest.

 

Facebook live
I år vil vi også prøve Facebook live for første gong:

En av tre får hjelp med skattemeldingen

En av tre opplyser at de får hjelp med skattemeldingen. Det viser en undersøkelse Opinion nylig har utført for Skatteetaten.

Det blir stadig enklere å motta og sjekke skattemeldingen. De fleste sjekker, endrer og leverer skattemeldingen elektronisk. Nytt i år er at privatpersoner kan delegere rettigheter til å endre og levere skattemeldingen.
– De fleste sjekker, endrer og leverer skattemeldingen selv, men for de som ønsker det, er det nå blitt enda enklere å få hjelp. Du kan gi et familiemedlem, en regnskapsfører eller andre du stoler på tilgang til å endre og levere skattemeldingen din, sier kommunikasjonsdirektør Mariken Holter i Skatteetaten.
Delegering av rettigheter gjøres i Altinn. Du kan lese hvordan du praktisk gjør dette på skatteetaten.no.

De fleste sjekker skattemeldingen elektronisk. Pass på at de forhåndsutfylte opplysninger stemmer. Du har ansvar for å justere og legge til informasjon, om noe er feil eller mangler.

De fleste sjekker skattemeldingen elektronisk. Pass på at de forhåndsutfylte opplysninger stemmer. Du har ansvar for å justere og legge til informasjon, om noe er feil eller mangler.

Du må sjekke opplysningene
I følge undersøkelsen svarer 48 prosent at de sjekker alle opplysningene som er forhåndsutfylt i skattemeldingen. En av ti sjekker ingenting. Blant de som sjekker, bruker 45 prosent 15 minutter eller mindre på dette.
– Det er bra å se at det er opp mot halvparten som sier de sjekker skattemeldingen sin nøye. Men vi skulle gjerne sett at dette tallet var enda høyere. Skatteetaten vet ikke alt om deg, det er derfor viktig å sjekke at opplysningene er korrekte og at du har fått med deg fradragene du kan ha krav på, sier Holter.
Skatteetatens egne analyser viser at de som ikke åpner og sjekker skattemeldingen primært er unge som tjener under frikortsgrensen og eldre pensjonister uten endringer i privatøkonomien.

Vi hjelper deg
På Skatteetaten sine nettsider finner du alt fra pendlerveiviser til fradragsveileder. Verktøyene hjelper deg å beregne riktig skattegrunnlag. Har du spørsmål kan du kontakte Skatteetaten på chat, facebook/skatten min eller ringe 800 80 000.

Viktige frister
Frist for innlevering av skattemeldingen for privatpersoner er 30. april. Hvis du ikke har endringer, trenger du ikke å levere skattemeldingen. For de som ønsker å delegere rettigheter til å endre og levere skattemeldingen er fristen 29. april.

Noen hovedpunkter fra undersøkelsen om skattemeldingen:
• To av tre sjekker, endrer og sender skattemeldingen selv.
• Dobbelt så mange kvinner som menn får hjelp av sin partner.
• De over 30 år er i større grad selvhjulpne enn de under 30 år når det gjelder å sjekke, endre og levere skattemeldingen.
• 36 prosent av de under 30 år får hjelp av sine foreldre.
• Halvparten (48 prosent) sjekker absolutt alt av opplysninger som har blitt sendt, som årsoppgaver fra bank, arbeidsgiver, kommune, borettslag, osv. mot det som er forhåndsutfylt i skattemeldingen. En av ti sjekker ingenting.
• Blant de som sjekker skattemeldingen bruker 45 prosent 15 minutter eller mindre på dette. De yngste og de med lavest husholdningsinntekt bruker minst tid på å sjekke.

Fakta om undersøkelsen: Opinion utførte en spørreundersøkelse for Skatteetaten i mars 2017. Det var ca 1000 personer over 18 år som deltok i undersøkelsen.

Se skatteetaten.no/skattemelding for mer informasjon om skattemeldingen.

Nå blir det lettere å endre skatten – takket være deg

I dag, 21. september, får nesten hele landet ny tjeneste for endring av skattekort. Da har en betaversjon av løsningen allerede vært i bruk lenge av innbyggerne i enkelte kommuner. Ved inngangen til det nye året kan alle landets skattebetalere kan ta i bruk tjenesten både når det gjelder å endre skattekort, søke om frikort og å motta skattetrekksmelding.

Hva er nytt?
Det meste er nytt med den nye skattekortløsningen. Vi har blant annet endret på inndelingen av poster. Tidligere var postene delt inn i inntekter, fradrag, formue og gjeld. Vi så at det var vanskelig for brukeren å vite om noe var inntekt eller formue. Mange forventet blant annet å finne renter på bankinnskudd under formue. Dette har ført til at vi har delt inn postene i andre temaer slik at du for eksempel finner alt om lån, formue og aksjer på samme sted.

Skattekort - gammel og ny løsning

Skattekort – gammel og ny løsning

Lytter til brukerne
Ved å invitere brukerne til å melde tilbake om bruken av betaløsningen, har vi høstet mange nyttige erfaringer. I overkant av 11 000 personer har svart, og vi er takknemlig for at så mange har tatt seg tid til å komme med konstruktive tilbakemeldinger og innspill. Nærmere ni av ti brukere oppgir at de klarer å endre skattekort uten problemer. I underkant av 3000 har lagt inn kommentarer. De kommenterer på alt fra at løsningen ikke fungerer like godt på mobil, men er enkel å bruke på pc til at de lurer på hvor vi får tallene fra. De fleste tilbakemeldingene på løsningen er entydig positive, det er spørsmål om skatteområdet folk er usikre på. Og det er hyggelig å få ros underveis:

«Strålende løsning! Endelig kan jeg forstå skatten min på en enkel måte :-)»

Så enkelt at alle skal forstå
Vi har jobbet mye med hjelpetekster og begreper slik at brukeren bedre forstår hvordan postene skal fylles ut. Vi har også jobbet mye med hvor mye informasjon brukeren bør få på en gang. Hvor lang kan en tekst være før brukeren dropper å lese den? Det er utfordrende å skulle nå alle brukere som har arbeid eller andre skatteforpliktelser til Norge. Også de med språklige utfordringer og lite kjennskap til webtjenester skal kunne bruke løsningen.

Fleksibelt og lett å endre
Løsningen har endret seg mange ganger underveis, og vil nok endre seg noe fremover også. Det er fordi vi jevnlig inviterer brukere til brukervennlighetstest. Da kommer «folk fra gata» inn til Skatteetaten og løser oppgaver vi gir dem i den nye løsningen. De som lager løsningen sitter i et annet rom observerer hvordan oppgavene løses. På den måten ser de hva som fungerer og hva som bør endres for at brukeren bedre skal forstå og få til endringen.

Vi jobber smidig
Vanligvis arbeider et prosjekt frem en løsning som lanseres når alt er ferdigutviklet. I prosjektet som utvikler etatens nye skattekortløsning, utvikles og lanseres deler underveis. Vi jobber med andre ord smidig, det vil si at vi er fleksible. Hva innebærer det å jobbe smidig i utviklingen av nye tekniske løsninger? På DIFIs nettsider det defineres slik, «Smidige metodar tar som utgangspunkt at systemutvikling er uføreseieleg, og at prioriteringa av funksjonelle krav vil kunne endre seg etter kvart som systemet tar form. Smidige metodar avgrensar denne risikoen ved å utvikle systemet stegvis og med hyppige leveransar, styre etter verdi og fokusere på kontinuerleg læring».

– Det at vi hele tiden har fått på nye brukere, samtidig som vi utvikler videre, og fortløpende tilbyr ny funksjonalitet, har vist seg å være en vellykket prosess. Ved å jobbe smidig, kan vi legge ut små forbedringer og litt ny funksjonalitet hele tiden i piloten. Dette gjør at vi sakte men sikkert bygger ut løsningen, og samler erfaring på både drift, produksjon og funksjonalitet. Vi får hele tiden tilbakemelding på om det vi gjør er riktig. Dette er også et viktig verktøy for gevinstrealisering, brukskvalitet og test, sier prosjektleder Anne Berit Namork.

Smidig og ny skattekortløsning?
Fra desember 2015 har den nye løsningen blitt tilbudt utvalgte kommuner i landet. Vi startet med én og har utvidet med nye kommuner underveis. Frem til lansering har 87 kommuner med 1,2 millioner borgere brukt og testet den nye tjenesten.

Årsaken til at løsningen ble tilbudt en mindre gruppe skattytere først er at vi ønsket å være sikre på at hele løsningen fungerer etter hensikten både ut mot borgerne og internt i Skatteetaten før den lanseres for hele landet.

Trenger vi en ny løsning for å endre skattekort, går ikke dette automatisk?
Arbeidsgiver henter ut skattekortet automatisk, men hvis noe har endret seg i din privatøkonomi, som for eksempel nytt lån eller overgang fra lønn til pensjon, bør fortsatt skattekortet endres slik at du får riktig skattetrekk. Den nye tjenesten viser kun de postene som er relevant for deg. Altså de postene Skatteetaten har registrert at du har beløp i. Du kan selvfølgelig legge til andre poster ved behov.

Skattekort, selvangivelse og skatteoppgjør
Disse tre henger sammen, men det er ikke alltid så lett å forstå. I den gamle løsningen er det et eget sett med poster som er ulike de i selvangivelsen. Det har derfor vært et mål å få dette til å henge sammen og fremstå likt for skattyter i den nye løsningen. Nå har det blitt enklere å sammenligne skattekort og selvangivelse. Ofte ser vi jo at det er når selvangivelsen kommer, at brukeren innser at årets skattekort bør endres. Da er det fint at postene er like på tvers av disse tjenestene.

Hva kan du om delingsøkonomi hvis naboen spør?

Har du hørt om Airbnb og Uber, men vet ikke helt hva det er? Og hvordan er det med skatten oppi dette? Skatteetatens e-læringskurs om delingsøkonomi for digitale ambassadører i etaten ble lansert i juni.

Det er et mål at Skatteetatens ansatte skal være ambassadører for etatens elektroniske tjenester også når de ikke er på jobb. E-læringskursene i Digitale ambassadører skal være med på å styrke dette arbeidet.

Kurs i delingsøkonomi for Skatteetatens ansatte.

Kurs i delingsøkonomi for Skatteetatens ansatte.

– Delingsøkonomien angår Skatteetaten, og derfor også Skatteetatens ansatte. Vi må være oppdaterte på den digitale utviklingen. Det henger sammen med å være digitale ambassadører. E-læringskurset skal gjøre oss som jobber i Skatteetaten i stand til å forstå hva delingsøkonomi er, og at vi skal kunne svare på enkle spørsmål når naboen lurer. På den måten viser vi at vi som etat henger med i svingene, sier Torgeir E. Torgersen, tjenesteeier for førstelinjetjenesten i Regionavdelingen.

Få hjelp til å svare på spørsmål fra naboen
Digitale ambassadører startet opp i 2015, og er et tiltak som skal gjøre Skatteetatens ansatte i stand til å svare på enkle spørsmål om våre digitale tjenester og om digital utvikling som angår Skatteetaten. Tidligere er det laget e-læringskurs om skattekort og selvangivelse, denne gangen er det delingsøkonomien som står for tur. Du finner kurset på denne nettsiden.

Facebook: Skatten min – bedrift

I snart fem år har vi veiledet lønnstakere og pensjonister på Facebook. Nå er tilbudet utvidet med en egen side for enkeltpersonforetak.

Skatteetatens Facebookside for lønnstakere og pensjonister, Skatten min, blitt en populær kanal for veiledning siden lanseringen i  2011. Bedrifter har tidligere vært henvist til andre kanaler for veiledning, men nå tilbyr Skatteetaten også enkel veiledning for bedrifter på Facebook.

Finn Fradrag

Skatten min – bedrift
Den nye siden, som har fått navnet Skatten min bedrift, er i første omgang en side for enkeltpersonforetak. Med Skatten min bedrift får de et veiledningstilbud i en kanal mange allerede bruker, og som det er lav terskel for å benytte. Det gir Skatteetaten en god mulighet til å nå gruppen med ekstra informasjon og veiledning for riktig skatt.

– En av fordelene med veiledning på Facebook er at alle spørsmål og svar kan leses og deles av mange, forklarer Morten Sjåfjell, som leder Facebookteamet hos Skatteopplysningen i Bodø. – Vi kan også benytte Facebook til målrettede budskap mot prioriterte målgrupper, noe vi har god erfaring med fra Skatten min.

Facebookteamet bor i Bodø
Facebookteamet har ansvaret for å svare på spørsmål på både Skatten min og Skatten min bedrift. Teamet svarer på spørsmål om skatt, selvangivelse og næringsrapport skatt.

– Veilederne som utgjør teamet til Skatten min har fått god opplæring og er klare til å ta fatt på oppgaven med å veilede enkeltpersonforetak allerede i innspurten med selvangivelsen, forteller Sjåfjell. Han legger til at de også skal svare på andre spørsmål om skatt, men at veiledning i spørsmål om merverdiavgift og regnskap ikke inngår i tilbudet.

Det er etablert egne kjøreregler for bruk av siden, tilsvarende som for lønnstakere og pensjonister, for å unngå at det deles sensitiv informasjon eller at siden benyttes til spam av useriøse aktører.

Er du nysgjerrig?
Gå inn på Skatten min bedrift og ta en titt. Hjelp oss gjerne med å gjøre siden kjent ved å selv «like» siden og fortelle om den til andre.